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Lass uns in den SAC springen, aber einen Fuß aus der Decke lassen

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Status der SAP Analytics Cloud (SAC)

SAP hat es wieder einmal geschafft. Das Unternehmen hat uns alle dazu gebracht, unsere derzeitigen Vorgehensweisen zu überdenken, während wir geduldig darauf warten, dass es ein vollständig integriertes Produkt auf den Markt bringt. Ich spreche natürlich von SAP Analytics Cloud (SAC) , die Teil der Unified-Reporting-Strategie ist und es Kunden ermöglichen wird, Daten aus allen SAP-Systemen, einschließlich Success Factors, zu kombinieren. Ich habe auf meiner Website vor Kurzem über Berichterstattung im Jahr 2018 , und dies ist sozusagen eine Fortsetzung dazu. Ich beginne mit einer etwas zynischen Herangehensweise an das Thema, nämlich mit dem „Es wurde auch Zeit“ , aber ehrlich gesagt mache ich schon seit über 10 Jahren HCM-Berichterstattung mit SAP-Tools.  Das ist schwer.  Dass SAP diese Initiative mit ihren gewaltigen Anforderungen endlich in Angriff genommen hat, hat sicher Jahre der Planung gekostet, und ich hätte wahrscheinlich ein paar Tränen der Angst vergossen, wenn ich in ihren Konferenzräumen gesessen hätte, um zu entwerfen, wie das alles funktionieren soll.  Ich sage „jahrelange Planung“, weil nichts davon ohne HANA funktioniert.  Als sie beschlossen, HANA zu entwickeln, muss ich mir vorstellen, dass dies einer der Anwendungsfälle dafür war.

Was ich auf dem Markt jedoch beobachte, ist ein polarisierender Effekt, sobald SAP etwas ankündigt, dessen Roadmap noch in den Kinderschuhen steckt. Zu SAPs Ehrenrettung muss ich sagen, dass ich bei diesem Produkt seit seiner Einführung mehr Innovation gesehen habe als bei vielen ihrer früheren Projekte. Sie versuchen ständig, es zu verbessern – oder in ihrem Fall: zum Besten zu machen – und das wird ihnen auch gelingen. Die Auswirkung auf die Kunden ist jedoch die altbekannte „Abwarten und Tee trinken“-Mentalität. „Sollen wir jetzt kaufen? Nein, Moment – in der Roadmap steht in sechs Monaten die Funktion, die wir vielleicht brauchen. Warten wir, bis sie eingeführt wird, und schauen wir dann, wie das Feedback dazu ausfällt.“  Das Ganze wiederholt sich immer wieder. Was ich Ihnen ans Herz legen möchte, ist, nicht zu warten – beginnen Sie mit dem Pilotbetrieb der Anwendung, denn sie hat durchaus ihre Vorzüge.  

Beginnen wir diese Reise damit, dass wir uns ansehen, was SAP derzeit zu bieten hat. Ich werde nicht näher auf die aktuelle Berichterstellung in Success Factors eingehen – das haben andere bereits getan. Lesen Sie dazu lesen Sie diesen Artikel unserer Freunde bei iXerv. Er deckt so ziemlich alles ab, was Sie mit Success Factors erhalten.  Sie können auch meinen Artikel lesen, wenn Sie eine kürzere Version wünschen .

Wenn wir auf die ECC-Seite des Hauses zurückblicken, haben wir immer noch unsere gute alte Ad-hoc-Abfrage, SQ01 - Abap-Abfrage für HR, und dann Punktlösungstools, um Daten aus dem Modul Ihrer Wahl zu holen, Lohnarten-Reporter (Abrechnung), PT_QTA10 (Abwesenheitskontingente) usw...usw. Auch dazu gibt es Informationsromane.

Diese Werkzeuge liefern Ihnen die Daten, um Ihre eigene Analyse durchzuführen. Sie können herunterladen, was immer Sie möchten, es in ein Lagerhaus stellen, Excel, Zugriff, Ihre Wahl und Ihre eigenen Analysen erstellen. Das Problem ist natürlich, dass Sie jedes Mal, wenn Sie eine aktuelle Version erstellen wollen, die Daten erneut herunterladen müssen. Nicht supereffizient.

Lasst uns alle gemeinsam in den SAC eintreten

Wenn ich mir ein Reifegradmodell für das Berichtswesen anschaue, sehe ich SAC als die höchste Stufe des Berichtswesens.  Wenn man von reaktiver Berichterstattung über proaktive Berichterstattung zu Kennzahlen, zur Planung und schließlich zu prädiktiver Analytik gelangt, steht SAC an der Spitze. SAC wird uns aus der Excel-Analytik herausführen, die jede Personalabteilung monatlich, vierteljährlich oder jährlich durchführt. Es bietet On-Demand-Analysen, mit denen Sie Ihre wichtigsten Geschäftskennzahlen überwachen können, um zu sehen, ob Ihr Unternehmen die von Ihnen gewünschten Leistungsniveaus erreicht.  SAP hat noch andere Analyseprodukte auf dem Markt: BI, Lumira, aber der Vorteil von SAC liegt meiner Meinung nach darin: Es lässt sich problemlos mit Ihren Systemen verknüpfen.  Abbildung 1 zeigt alle Systeme, mit denen SAC derzeit kommunizieren kann.  

Abbildung 1

Zur Verdeutlichung auf der Folie: Live-Daten leben im Quellsystem. SAC liest sie "on the fly", um Ihre Daten zu erhalten. Importierte Daten werden aus Ihrem System in die Cloud gebracht. Gegenwärtig ist einer der Vorteile der Verwendung importierter Daten, dass es einfacher ist, eigene Datensätze aus Daten zu erstellen, die mit anderen importierten Daten vermischt werden. Offenbar gibt es immer noch einige Einschränkungen beim Mashing von Live-Daten mit importierten Daten, aber SAP hat gesagt, dass dies bald gelöst wird.

Jetzt müssen wir die Arten von Fragen verstehen, die Planung und prädiktive Analysen uns helfen, zu verstehen, welchen Wert SAC für unsere Organisation hat. Ich werde einige Beispiele verwenden, die auf der SAPPHIRE gezeigt wurden.

  • Ziehen wir Einstellungen nach Ethnizität an? (Rekrutierung)
  • Stellen wir eine vielfältige Belegschaft ein? (Einsteigen)
  • Fördern wir in allen Ethnien? (Mitarbeiterzentrale/ECC)

SAP Saphir Demonstration

Abbildung 2

Mit diesen Kennzahlen, als Leiterin der Abteilung für Vielfalt sofortige Einblicke darüber gewinnen, wie meine Pläne funktionieren, welche Bereiche des Unternehmens mein Engagement benötigen, und mir einen Überblick über den allgemeinen Zustand der Belegschaft verschaffen, aufgeschlüsselt nach beliebigen Kriterien.  SAC kann zudem auf der Grundlage früherer Daten vorhersagen, wie sich die Trends für diese Kennzahlen in Zukunft entwickeln werden. So mag es derzeit so aussehen, als würde Region X hinter den Erwartungen zurückbleiben, aber wenn wir uns eine prognostizierte Trendlinie für die Zukunft ansehen (im Bild nicht dargestellt), erkennen wir, dass sie sich im Aufwärtstrend befindet; daher sollte ich meine Zeit auf Regionen konzentrieren, in denen meine Kennzahlen einen Abwärtstrend aufweisen. Dies sind unschätzbare Informationen für Führungskräfte und Manager, aber auch für Analysten von unschätzbarem Wert.  Analysten verbringen unzählige Stunden damit, solche Diagramme und Prognosen zu erstellen, nur um sie im nächsten Monat wieder von vorne beginnen zu müssen.  Mit SAC profitieren Sie von einer einmaligen Erstellung und dauerhafter Nutzung.

Das SAC ist schön und rösch, aber halten Sie einen Fuß aus der Abdeckung.

Für Führungskräfte und Manager weltweit ist SAC meiner Meinung nach ein absolutes Muss. Selbst wenn man sich sagt „Wir haben so viel Zeit in WorkForce Analytics, Lumira oder BI investiert“, müssen Sie wissen, dass das SAC alles dieses Funktionen auf der Plattform zur Verfügung stellen wird. Einiges davon ist bereits vorhanden, anderes wird noch kommen. Schauen Sie sich immer die Roadmaps unter https://www.sap.com/products/roadmaps.html und schauen Sie sich die Webinare an. Das ist die Zukunft des SAP-Reportings, und Sie sollten sich darauf einlassen.  Da dieser Rat von jemandem kommt, der für einen SAP-Softwarepartner arbeitet, der sich mit Reporting befasst, sollten Sie ihn mehr als ernst nehmen. Wenn Sie in einer Führungsposition sind, schließen Sie ein Abonnement ab, holen Sie sich einen Analysten, erstellen Sie einen einmonatigen Plan für die gewünschten Analysen und weisen Sie ihm die richtige Richtung. Sie werden vielleicht überrascht sein, was er in kurzer Zeit erreichen kann.

Auch wenn dies für Manager die beste Erfindung seit geschnittenem Brot ist, fehlen doch noch einige Funktionen, und manche dieser Anwendungsfälle werden vielleicht nie in die Software integriert oder lassen sich nur mühsam umsetzen. SAP versteht es hervorragend, uns immer sein Aushängeschild zu präsentieren, wenn es um Innovation geht, doch es gibt immer auch die Schattenseiten von HCM, die nur wir Analysten vor Ort verstehen:  Datenkonsistenz und Auditing.  Dieser Begriff ist so weit gefasst, dass ich im Folgenden nur einige Beispiele anführen werde, auf die ich in der Vergangenheit gestoßen bin.  Das sind natürlich Probleme, die jeder Kunde hat, und manche hat sich ein Kunde selbst geschaffen, aber denken Sie daran: Kunden kaufen SAP natürlich wegen all der Standards, die es bietet, aber Sie kaufen es auch, weil Sie es an Ihre Geschäftsprozesse anpassen können. Die folgenden Beispiele basieren auf ECC, aber ich bin sicher, dass diejenigen unter Ihnen, die mit Employee Central/ECC Hybrid arbeiten, das nachvollziehen können.

Zum Beispiel:

  1. Gibt es im Infotyp 0041 Wiedereinstellungsdaten, die vor meinem Einstellungsdatum liegen?
    1. Menschliches Versagen
  2. Wir haben in ECC eine Z-Tabelle auf Basis des Abrechnungskreises, in der die Gültigkeitsdaten meiner jährlichen Leistungszulagen gespeichert sind, und ich muss sicherstellen, dass der Infotyp „Grundgehalt“ auf der Grundlage dieser Daten korrekt geladen wurde.
    1. Anpassungsproblem.
  3. Wer erreicht die 401K-Grenzwerte, wenn ich ihre Deferred-Comp-Pläne starten muss?
    1. In den USA überall zu beobachten, da die Konfiguration nicht immer korrekt ist.
  4. Ich arbeite in Wisconsin und habe diesen Arbeitsplan, so dass ich nur in den Payscale Gruppen 12345 und 12346 sein darf.
    1. Geschäftsregel, die auf einen Kundenprozess lokalisiert ist.
  5. Muss ich einer Gewerkschaft nach Regionen alle Stunden und Arten von Arbeitszeiten ihrer Mitarbeiter vorlegen?
    1. Die gefürchtete Versöhnung der Union.

Die oben aufgeführten Beispiele sind konkrete Beispiele für Dinge, an denen ich in letzter Zeit für Kunden gearbeitet habe. Wenn Sie sich die Liste ansehen, können Sie sich sicher einige lustige Dinge vorstellen, die Sie in der Vergangenheit miteinander in Einklang bringen mussten. Und was verwenden wir, um diese Daten zu erhalten, wenn Sie nur über SAP-Standardwerkzeuge verfügen?

SAP-Ad-hoc-Abfrage

SuccessFactors Ad-hoc-Abfrage und ORD

SAP Lohnarten-Reporter

Sie betrachten einige der Anwendungsbeispiele und denken, naja, die meisten davon könnten wir in das Payroll Control Center (PCC) stellen. Und du hast Recht. Alles läuft auf Budget und Priorität hinaus. Wenn ich einen Analysten habe, der das zusammensetzen kann, warum die Zeit und das Geld aufwenden, um etwas davon in PCC zu investieren. Die Antwort ist, dass du deine Prozesse immer verbessern solltest, aber ich schweife ab und das ist eine philosophische Diskussion für einen anderen Tag. (Auch die Akzeptanz des PCC ist gering. Eine weitere philosophische Diskussion.) Die ersten vier Punkte, die ich aufgelistet habe, könnten im PCC gemacht werden, aber der fünfte ist eine Art Ad-hoc-Anfrage, mit der wir nur allzu vertraut sind. Jemand, irgendwo innerhalb oder außerhalb unseres Unternehmens, fordert ein wenig Daten an, die wir nicht ohne weiteres zur Verfügung haben. Daher verwenden wir die SAP-Standardwerkzeuge, um diese Daten zusammenzuführen und ihnen dort einen Bericht zur Verfügung zu stellen.

Solange ich das tue, führt kein Weg an Ad-hoc-Anfragen vorbei. Sie werden immer die erste Wahl für jede Berichtsstrategie sein. Hier fällt der SAC herunter.

Wenn ich zu Kunden gehe und wir gemeinsam definieren, was sie benötigen , entfallen 20 % darauf auf Kennzahlen, 40 % auf operative Berichte wie die Lohnabrechnung, 20 % auf Datenkonsistenz und die letzten 20 % der Arbeit auf Ad-hoc-Anfragen. Das sind in der Regel 20 % ihres Arbeitsaufwands, in manchen Fällen können es aber auch 40 % sein.  Behalten Sie dies im Hinterkopf, wenn Sie sich für den Wechsel zum SAC entscheiden.  

Zum Abschluss dieses Beitrags kommen wir nun zum SAC.  Es ist tatsächlich sehr übersichtlich, recht intuitiv und für Dinge wie grundlegende Kennzahlen zu Geschlecht oder Personalbeschaffung lässt es sich schnell einrichten und nutzen. Ich habe an einem Tag ein Gender-Dashboard erstellt. Glauben Sie jedoch nicht, dass SAC alle Ihre Berichtsanforderungen erfüllt. Das tut es nicht. Sie werden weiterhin Tools benötigen – sei es Standard-SAP-Software oder Lösungen von Drittanbietern –, um Ihre Ad-hoc-Anfragen, Berichte zur Datenübermittlung und Prüfungen der Stammdatenkonsistenz zu unterstützen.

Frohe Berichterstattung!

Über den Autor:

Stephen Gallo ist ein zertifizierter Employee Central-Berater und bei SpinifexIT beschäftigt. In den letzten 11 Jahren war er SAP-Kunde, SAP-HCM-Implementierungsberater und Produktarchitekt für Nordamerika für die SpinifexIT-Produktsuite.  

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