Planes de continuidad empresarial de SpinifexIT en medio de la crisis de COVID-19
Planes de continuidad empresarial de SpinifexIT en medio de la crisis de COVID-19 https://spinifexit.com/wp-content/uploads/2020/03/2020-announcement-1024x536.png 1024 536 SpinifexIT https://spinifexit.com/wp-content/uploads/2020/03/2020-announcement-1024x536.pngCon la actual crisis mundial del Nuevo Virus Corona (COVID-19), SpinifexIT se compromete a proporcionar un entorno seguro a nuestros empleados y a garantizar la plena continuidad del servicio a usted, nuestros clientes, socios y proveedores.
Hemos puesto en marcha nuestro Plan de Continuidad de Negocio (BCP) para garantizar que nuestros servicios sigan funcionando con la mayor normalidad posible, con una interrupción mínima o nula de sus operaciones comerciales y su compromiso con nosotros.
Algunos de los aspectos clave de nuestros procesos de continuidad de negocio son los siguientes y están actualmente activos:
A. El servicio de atención al cliente se prestará "como de costumbre" a través de los canales existentes y mediante los acuerdos de nivel de servicio que tenemos actualmente con nuestros clientes.
Todavía se puede contactar con nosotros a través de nuestro Centro de Ayuda aquí: https://spinifexit.zendesk.com/hc/en-us
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected]
Todavía se puede contactar con nosotros a través de nuestros números de teléfono de asistencia
- América: +1 (800) 480-6857
- Europa : (+44) 0-80-8-189-0077
- Australia / Nueva Zelanda : (+61) 1300 667 187
- Sudeste de Asia : (+65) 3163 1065 (SG) o (+91) 000-800-100-4091 (India)
B. SpinifexIT utiliza una capacidad de infraestructura en la nube de última generación para gestionar nuestros procesos de desarrollo y lanzamiento de software, nuestros procesos de atención y soporte al cliente, nuestros procesos de recursos humanos y nuestros procesos de gestión financiera.
C. En el marco del PCB, nuestros empleados de las oficinas operativas, predominantemente en Melbourne y Manila, trabajan desde sus domicilios y los que participan en la prestación de servicios están equipados con dispositivos portátiles corporativos seguros y dispositivos móviles corporativos para seguir prestando nuestros servicios con normalidad.
D. Estamos observando las restricciones gubernamentales relacionadas con esta crisis para todos los países en los que operamos y también seguimos la recomendación específica de la OMS (Organización Mundial de la Salud).
Algunas de las acciones clave que hemos llevado a cabo, pero sin limitarse a ellas, son las siguientes
Viajes
- Cancelación de todos los viajes de negocios, y se aconsejó a todos los empleados que evitaran los viajes personales no urgentes.
- Cancelación de los viajes de negocios en medios de transporte público poblados, como aviones, trenes, tranvías o autobuses. Hemos establecido la recomendación de que todos los empleados eviten los viajes personales no urgentes.
- Cualquier empleado que haya subido recientemente a un avión en la última semana o que regrese de un viaje al extranjero o interestatal, ya sea en el país o en el extranjero, se autoaísla y sigue trabajando desde su casa durante un período de precaución de 14 días como mínimo (si no es más, según lo exigen las autoridades locales)
- También se aplican todas las restricciones de viaje del gobierno local.
- No hay visitantes que acudan a nuestras oficinas (Melbourne o Manila) y cualquier entrega se deja en la recepción del edificio para que un empleado designado la recoja o redirija la entrega a su domicilio.
Controles de salud y reuniones
- Se realiza un seguimiento diario de la asistencia y la salud de todos los empleados.
- Cualquier empleado debe informar de cualquier síntoma que pueda estar asociado con el virus a nuestros gerentes de oficina o a los líderes de la unidad de negocio y buscar asistencia médica inmediata y avisar a nuestros gerentes de oficina y/o a los líderes de la unidad de negocio de SpinifexIT directamente o a través de sus contactos de emergencia. Seguimos las directrices sobre los síntomas del virus COVID-19 especificadas por la OMS.
- Se cancelan todos los eventos planificados en persona, fiestas, reuniones y conferencias.
- Todas las entrevistas previstas en la oficina se han reprogramado como entrevistas por videoconferencia.
- Las relaciones con nuestros clientes y socios se realizan a distancia, por teléfono o videoconferencia, con la excepción de los desplazamientos y compromisos individuales de los empleados locales, previo acuerdo con el cliente o el socio, y siguiendo también sus procesos COVID-19 BCP y las restricciones específicas del gobierno.
SpinifexIT seguirá vigilando de cerca la situación a diario y está preparada para tomar nuevas decisiones en tiempo real para aplicar otras medidas de apoyo a nuestros empleados, nuestros clientes, socios y proveedores.
Nuestras decisiones también cumplirán sistemáticamente las restricciones y recomendaciones de las autoridades gubernamentales en todos los países en los que operamos.
Les rogamos que se cuiden y se mantengan a salvo en estos tiempos sin precedentes y les agradecemos sinceramente su continuo apoyo y confianza en nosotros.
Sinceramente,
Darren Pithie
CEO mundial
Correo electrónico: [email protected]