Planes de continuidad empresarial de SpinifexIT en medio de la crisis de COVID-19

Planes de continuidad empresarial de SpinifexIT en medio de la crisis de COVID-19 150 150 SpinifexIT

Con la actual crisis mundial del Nuevo Virus Corona (COVID-19), SpinifexIT se compromete a proporcionar un entorno seguro a nuestros empleados y a garantizar la plena continuidad del servicio a usted, nuestros clientes, socios y proveedores. 

Hemos puesto en marcha nuestro Plan de Continuidad de Negocio (BCP) para garantizar que nuestros servicios sigan funcionando con la mayor normalidad posible, con una interrupción mínima o nula de sus operaciones comerciales y su compromiso con nosotros.

Algunos de los aspectos clave de nuestros procesos de continuidad de negocio son los siguientes y están actualmente activos:

A. El servicio de atención al cliente se prestará "como de costumbre" a través de los canales existentes y mediante los acuerdos de nivel de servicio que tenemos actualmente con nuestros clientes. 

Todavía se puede contactar con nosotros a través de nuestro Centro de Ayuda aquí: https://spinifexit.zendesk.com/hc/en-us

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected]

Todavía se puede contactar con nosotros a través de nuestros números de teléfono de asistencia

  • América: +1 (800) 480-6857
  • Europa : (+44) 0-80-8-189-0077
  • Australia / Nueva Zelanda : (+61) 1300 667 187
  • Sudeste de Asia : (+65) 3163 1065 (SG) o (+91) 000-800-100-4091 (India)

B. SpinifexIT utiliza una capacidad de infraestructura en la nube de última generación para gestionar nuestros procesos de desarrollo y lanzamiento de software, nuestros procesos de atención y soporte al cliente, nuestros procesos de recursos humanos y nuestros procesos de gestión financiera. 

C. En el marco del PCB, nuestros empleados de las oficinas operativas, predominantemente en Melbourne y Manila, trabajan desde sus domicilios y los que participan en la prestación de servicios están equipados con dispositivos portátiles corporativos seguros y dispositivos móviles corporativos para seguir prestando nuestros servicios con normalidad.

D. Estamos observando las restricciones gubernamentales relacionadas con esta crisis para todos los países en los que operamos y también seguimos la recomendación específica de la OMS (Organización Mundial de la Salud).

Algunas de las acciones clave que hemos llevado a cabo, pero sin limitarse a ellas, son las siguientes

Viajes

  • Cancelación de todos los viajes de negocios, y se aconsejó a todos los empleados que evitaran los viajes personales no urgentes.
  • Cancelación de los viajes de negocios en medios de transporte público poblados, como aviones, trenes, tranvías o autobuses. Hemos establecido la recomendación de que todos los empleados eviten los viajes personales no urgentes.
  • Cualquier empleado que haya subido recientemente a un avión en la última semana o que regrese de un viaje al extranjero o interestatal, ya sea en el país o en el extranjero, se autoaísla y sigue trabajando desde su casa durante un período de precaución de 14 días como mínimo (si no es más, según lo exigen las autoridades locales)
  • También se aplican todas las restricciones de viaje del gobierno local.
  • No hay visitantes que acudan a nuestras oficinas (Melbourne o Manila) y cualquier entrega se deja en la recepción del edificio para que un empleado designado la recoja o redirija la entrega a su domicilio.

Controles de salud y reuniones

  • Se realiza un seguimiento diario de la asistencia y la salud de todos los empleados.
  • Cualquier empleado debe informar de cualquier síntoma que pueda estar asociado con el virus a nuestros gerentes de oficina o a los líderes de la unidad de negocio y buscar asistencia médica inmediata y avisar a nuestros gerentes de oficina y/o a los líderes de la unidad de negocio de SpinifexIT directamente o a través de sus contactos de emergencia. Seguimos las directrices sobre los síntomas del virus COVID-19 especificadas por la OMS.
  • Se cancelan todos los eventos planificados en persona, fiestas, reuniones y conferencias.
  • Todas las entrevistas previstas en la oficina se han reprogramado como entrevistas por videoconferencia.
  • Las relaciones con nuestros clientes y socios se realizan a distancia, por teléfono o videoconferencia, con la excepción de los desplazamientos y compromisos individuales de los empleados locales, previo acuerdo con el cliente o el socio, y siguiendo también sus procesos COVID-19 BCP y las restricciones específicas del gobierno.

SpinifexIT seguirá vigilando de cerca la situación a diario y está preparada para tomar nuevas decisiones en tiempo real para aplicar otras medidas de apoyo a nuestros empleados, nuestros clientes, socios y proveedores.

Nuestras decisiones también cumplirán sistemáticamente las restricciones y recomendaciones de las autoridades gubernamentales en todos los países en los que operamos.

Les rogamos que se cuiden y se mantengan a salvo en estos tiempos sin precedentes y les agradecemos sinceramente su continuo apoyo y confianza en nosotros.

Sinceramente,

Darren Pithie

CEO mundial

Correo electrónico: [email protected]

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