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Vamos mergulhar no SAC, mas mantemos um pé fora dos cobertores

Vamos mergulhar no SAC, mas mantemos um pé fora dos cobertores 150 150 SpinifexIT Marketing

Estado do Sap Analytics Cloud (SAC)

A SAP voltou a fazê-lo. Fez-nos a todos repensar o que estamos a fazer neste momento, enquanto esperamos pacientemente até que tenham um produto totalmente integrado. Estou, evidentemente, a falar do SAP Analytics Cloud (SAC) , que faz parte da sua estratégia de Unified Reporting e que permitirá aos clientes combinar dados de todos os sistemas SAP, incluindo o Success Factors. Escrevi no meu site recentemente sobre relatórios em 2018 e isto é uma espécie de continuação desse artigo. Vou começar com uma abordagem cínica a este tema, dizendo que “já era hora” , mas, na verdade, já faço relatórios de HCM com ferramentas SAP há mais de 10 anos.  É difícil.  Para a SAP finalmente assumir esta iniciativa com os seus requisitos intimidantes, tenho a certeza de que foram necessários anos de planeamento e provavelmente derramaria algumas lágrimas de pavor se estivesse sentado nas salas de conferência deles a conceber como é que tudo isto vai funcionar.  Digo anos de planeamento, porque nada disto funciona sem o HANA.  Quando decidiram criar o HANA, imagino que este tenha sido um dos casos de utilização para o seu desenvolvimento.

O que tenho observado no mercado, porém, é um efeito polarizador sempre que a SAP anuncia algo cujo plano de desenvolvimento ainda está na fase inicial. Para crédito da SAP, tenho visto mais inovação neste produto desde o seu lançamento do que em muitos dos seus projetos anteriores. Estão constantemente a tentar melhorá-lo ou, no caso deles, torná-lo o melhor – e vão conseguir. O efeito que isso tem nos clientes, no entanto, é a velha mentalidade de «esperar para ver». «Devemos comprar agora? Não, espere, no roteiro daqui a seis meses está a funcionalidade de que podemos precisar. Vamos esperar até que a lancem e depois ver como é o feedback sobre ela».  Repete-se o ciclo. O que vou tentar implorar-vos é que não esperem – comecem a testar a aplicação, pois ela tem os seus méritos.  

Vamos começar esta jornada falando sobre o que a SAP oferece atualmente. Não vou aprofundar-me nos relatórios atuais do Success Factors, pois outros já o fizeram. Na verdade, leia este artigo dos nossos amigos da iXerv. Ele aborda praticamente tudo o que se obtém com o Success Factors.  Também pode ler o meu, se quiser uma versão mais curta .

Se olharmos para o lado do ECC, continuamos a ter a nossa boa e velha consulta ad hoc, a SQ01 – consulta ABAP para RH, e ainda ferramentas específicas para extrair dados do módulo da sua escolha, como o Wage Type Reporter (folha de pagamentos), o PT_QTA10 (quotas de ausências), etc., etc. Mais uma vez, há imensa informação disponível sobre estes temas.

Estas ferramentas fornecem-lhe os dados necessários para realizar a sua própria análise. Pode descarregar o que quiser, guardá-los num armazém de dados, no Excel, no Access — a escolha é sua — e criar as suas próprias análises. O problema, claro, é que sempre que quiser produzir uma versão atualizada, tem de descarregar os dados novamente. Não é muito eficiente.

Vamos todos juntos para o SAC

Quando analiso um modelo de maturidade de relatórios, vejo o SAC como o nível mais elevado de relatórios.  Se passarmos de relatórios reativos para relatórios proativos, para métricas, para planeamento e, finalmente, para análise preditiva, o SAC está no topo da pirâmide. O SAC vai tirar-nos da análise em Excel que todos os departamentos de RH fazem mensalmente, trimestralmente ou anualmente. Ele fornece análises sob demanda que permitem monitorizar as principais métricas de negócio para verificar se a empresa está a ter o desempenho desejado.  A SAP tem outros produtos de análise no mercado: BI, Lumira, mas o que vejo como vantagem do SAC é o seguinte: Vai ligar-se aos seus sistemas com facilidade.  A Figura 1 mostra todos os sistemas com os quais o SAC se pode comunicar atualmente.  

Figura 1

Para esclarecer o que se vê no slide, os dados em tempo real residem no sistema de origem. O SAC lê-os em tempo real para obter os seus dados. Os dados importados serão transferidos do seu sistema para a nuvem.  Atualmente, uma das vantagens de utilizar dados importados é que é mais fácil criar os seus próprios conjuntos de dados combinados com outros dados importados. Aparentemente, ainda existem algumas limitações na combinação de dados em tempo real com dados importados, mas a SAP afirmou que irá resolver isso em breve.

Agora, temos de compreender os tipos de questões que o planeamento e a análise preditiva nos ajudam a resolver, para percebermos que valor o SAC traz à nossa organização. Vou usar alguns exemplos que foram apresentados na SAPPHIRE.

  • Estamos a recrutar com base na etnia? (Recrutamento)
  • Estamos a contratar uma força de trabalho diversificada? (Integração)
  • Estamos a promover a diversidade étnica? (Employee Central/ECC)

Demonstração do SAP Sapphire

Figura 2

Com estes indicadores, na qualidade de Diretor de Diversidade, posso obter uma visão imediata do desempenho dos meus planos, das áreas da empresa que necessitam do meu envolvimento e obter uma visão geral do estado da força de trabalho, segmentada por qualquer dimensão que considere adequada.  O SAC também pode, com base em dados anteriores, prever para onde as tendências destas métricas se dirigirão no futuro. Assim, neste momento, pode parecer que a região X não está a ter um bom desempenho, mas, ao analisar uma linha de tendência preditiva para o futuro (não mostrada na imagem), podemos ver que está em ascensão; por isso, devo concentrar o meu tempo nas regiões onde as minhas métricas apresentam uma tendência descendente. Esta é uma informação inestimável para líderes e gestores, mas também para analistas.  Os analistas passam horas incontáveis a compilar este tipo de gráficos e previsões, apenas para terem de voltar a fazê-lo no mês seguinte.  Com o SAC, tem uma implementação do tipo «crie uma vez, use para sempre».

O SAC é agradável e aconchegante, mas não te cobres totalmente

Para os executivos e gestores de todo o mundo, considero o SAC uma escolha óbvia. Mesmo que fiquem a pensar «investimos tanto tempo no WorkForce Analytics, no Lumira ou no BI», saiba que o SAC vai ter tudo isso disponível na plataforma. Algumas funcionalidades já estão aqui e outras estão a caminho. Verifique sempre os planos de desenvolvimento em https://www.sap.com/products/roadmaps.html e assista aos webinars. Este é o futuro dos relatórios SAP e é algo em que deve aderir.  Vindo de alguém que trabalha para um parceiro de software SAP que faz relatórios, leve este conselho muito a sério. Se é um líder, faça uma subscrição, contrate um analista, trace um plano de análise de um mês com o que pretende e indique-lhes o caminho certo. Pode ficar surpreendido com o que eles conseguem realizar num curto espaço de tempo.

No entanto, embora isto seja a melhor novidade desde a invenção do pão fatiado para os gestores, ainda faltam algumas funcionalidades e alguns destes casos de utilização podem nunca vir a ser incluídos no software ou podem ser difíceis de implementar. A SAP é excelente a mostrar-nos sempre o seu trunfo quando fala de inovação, mas há sempre o lado obscuro do HCM que só nós, analistas no terreno, compreendemos:  Consistência de dados e auditoria.  Este termo tem um âmbito tão vasto que vou apenas apresentar alguns exemplos abaixo do que já encontrei no passado.  Estes são, naturalmente, problemas que todos os clientes têm e alguns que os próprios clientes criaram, mas lembre-se de que os clientes compram a SAP devido a todos os padrões que ela oferece, mas também a compram porque podem personalizá-la de acordo com os seus processos de negócio. Os exemplos abaixo baseiam-se no ECC, mas tenho a certeza de que aqueles que utilizam o Employee Central/ECC Hybrid se identificam com eles.

Por exemplo:

  1. Existem datas de recontratação anteriores à minha data de contratação no infotipo 0041?
    1. Erro humano
  2. Temos uma tabela Z no ECC, baseada na área de processamento salarial, que armazena as datas de vigência dos meus aumentos por mérito anuais, e preciso de garantir que o infotipo de remuneração base foi carregado corretamente com base nessas datas.
    1. Problema de personalização.
  3. Quem está a atingir os limites do plano 401K e precisa de iniciar os seus planos de remuneração diferida?
    1. É comum nos EUA, uma vez que a configuração nem sempre está correta.
  4. Trabalho em Wisconsin e, devido ao meu horário de trabalho, só posso fazer parte dos grupos 12345 e 12346 da Payscale.
    1. Regra de negócio adaptada a um processo do cliente.
  5. Tenho de comunicar ao sindicato, por região, todas as horas e os tipos de horas que os seus funcionários trabalharam?
    1. A temida reconciliação sindical.

Os exemplos que mencionei acima são casos reais em que trabalhei recentemente para clientes. Ao olhar para a lista, tenho a certeza de que consegue imaginar algumas situações interessantes com as quais teve de lidar no passado. E o que usamos para obter esses dados se dispusermos apenas das ferramentas padrão do SAP?

Consulta Ad-Hoc da SAP

Consulta Ad-Hoc do SuccessFactors e ORD

Relatório de Rubricas Salariais SAP

Olha-se para alguns exemplos de casos de utilização e pensa-se: «Bem, na verdade, a maioria destes poderíamos integrá-los no Payroll Control Center (PCC)». E tem razão. Tudo se resume a orçamento e prioridades. Se tenho um analista capaz de tratar disto, por que gastar tempo e dinheiro a integrar parte disto no PCC?  A resposta é: deve estar sempre a melhorar os seus processos, mas estou a divagar e essa é uma discussão filosófica para outro dia. (Além disso, a adoção do PCC é baixa. Outra discussão filosófica.) Os primeiros quatro itens que listei poderiam ser feitos no PCC, no entanto, o quinto é uma espécie de pedido ad hoc com o qual todos estamos muito familiarizados.  Alguém, algures na nossa empresa ou fora dela, solicita alguns dados que não temos prontamente disponíveis. Por isso, usamos as ferramentas SAP padrão para juntar esses dados e fornecer-lhes o relatório.

Desde que comecei a fazer isto, não há como evitar os pedidos pontuais. Estes serão sempre a mosca na sopa de qualquer estratégia de relatórios. É aqui que o SAC falha.

Quando vou ter com os clientes e definimos o que eles procuram 20% disso são métricas, 40% são relatórios operacionais, como folhas de pagamento, 20% são consistência de dados e os últimos 20% do trabalho são pedidos pontuais. Normalmente, isso representa 20% do que eles produzem, mas, em alguns casos, pode chegar a 40% do esforço.  Tenha isto em mente quando decidir mudar para o SAC.  

Para terminar este post, passe para o SAC.  Na verdade, é muito prático, bastante intuitivo e, para coisas como métricas básicas de género ou de contratação, pode ter tudo a funcionar rapidamente. Criei um painel de controlo de género num dia. No entanto, não pense que o SAC resolve todas as suas necessidades de relatórios. Não resolve. Continuará a precisar de ferramentas, sejam elas fornecidas de série pela SAP ou de terceiros, para o ajudar com as suas questões pontuais, relatórios do tipo remessa de dados e auditorias de consistência de dados mestre.

Boas relatórios!

Sobre o autor:

Stephen Gallo é um Consultor Certificado do Employee Central a serviço da SpinifexIT. Nos últimos 11 anos, foi cliente da SAP, consultor de implementação de SAP HCM e arquiteto de produto para a América do Norte da conjunto de produtos da SpinifexIT.  

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