SpinifexIT BCP marzec 2020 r.

Plany ciągłości działania SpinifexIT w obliczu kryzysu COVID-19

Plany ciągłości działania SpinifexIT w obliczu kryzysu COVID-19 1024 536 SpinifexIT

W obliczu obecnego globalnego kryzysu związanego z wirusem Novel Corona Virus (COVID-19), SpinifexIT zobowiązuje się do zapewnienia bezpiecznego środowiska pracy dla naszych pracowników oraz zapewnienia pełnej ciągłości działania w służbie Państwu, naszym klientom, partnerom i dostawcom. 

Zainicjowaliśmy nasz Plan Ciągłości Działania (BCP), aby zapewnić, że nasze usługi będą nadal działać tak normalnie, jak to możliwe, z minimalną lub żadną przerwą w działalności biznesowej i współpracy z nami.

Niektóre z kluczowych aspektów naszych procesów ciągłości działania obejmują następujące elementy i są obecnie aktywne:

A. Wsparcie dla klientów będzie świadczone w ramach "działalności jak zwykle" poprzez istniejące kanały i poprzez nasze obecne umowy SLA, które obecnie obowiązują z naszymi klientami. 

Nadal można się z nami skontaktować poprzez nasze Centrum Pomocy tutaj: https://spinifexit.zendesk.com/hc/en-us

Skontaktuj się z nami poprzez e-mail: [email protected]

Wciąż można się z nami skontaktować za pośrednictwem naszych numerów telefonów pomocy technicznej

  • Ameryka: +1 (800) 480-6857
  • Europa : (+44) 0-80-8-189-0077
  • Australia / Nowa Zelandia: (+61) 1300 667 187
  • Azja Południowo-Wschodnia : (+65) 3163 1065 (SG) lub (+91) 000-800-100-4091 (Indie)

B. SpinifexIT wykorzystuje najnowocześniejsze możliwości infrastruktury w chmurze do zarządzania procesami rozwoju i udostępniania oprogramowania, procesami obsługi klienta i wsparcia, procesami związanymi z zasobami ludzkimi oraz procesami zarządzania finansami. 

C. W ramach BCP pracownicy biur operacyjnych, głównie w Melbourne i Manili, pracują w swoich domach, a osoby zaangażowane w świadczenie usług są wyposażone w bezpieczne firmowe laptopy i firmowe urządzenia mobilne, aby kontynuować świadczenie usług w sposób "biznesowy".

D. Przestrzegamy restrykcji rządowych związanych z tym kryzysem we wszystkich krajach, w których działamy, a także stosujemy się do konkretnych zaleceń WHO (Światowej Organizacji Zdrowia).

Niektóre z kluczowych działań, które podjęliśmy, ale nie tylko, są następujące:

Podróże

  • Odwołanie wszystkich podróży służbowych, a wszystkim pracownikom zalecono unikanie niepilnych podróży osobistych.
  • Odwołanie podróży służbowych w zaludnionych środkach transportu publicznego, takich jak samoloty, pociągi, tramwaje czy autobusy. Wprowadziliśmy zalecenie, aby wszyscy pracownicy unikali niepilnych podróży osobistych.
  • Każdy pracownik, który w ciągu ostatniego tygodnia wsiadł na pokład samolotu lub wraca z podróży zagranicznej lub międzystanowej, krajowej lub zagranicznej, sam się izoluje i kontynuuje pracę w domu przez minimum 14-dniowy okres zapobiegawczy (jeśli nie więcej, jak wymagają tego lokalne władze)
  • Egzekwowane są również wszystkie ograniczenia podróży nałożone przez władze lokalne.
  • W naszych biurach (Melbourne lub Manila) nie ma gości, a wszelkie przesyłki są pozostawiane w recepcji budynku, aby wyznaczony pracownik mógł je odebrać lub przekierować na adres domowy.

Kontrole stanu zdrowia i spotkania

  • Obecność i stan zdrowia wszystkich pracowników są codziennie monitorowane.
  • Każdy pracownik powinien zgłosić kierownikom biur lub liderom jednostek biznesowych wszelkie objawy, które mogą być związane z wirusem, oraz niezwłocznie zwrócić się o pomoc medyczną i poinformować o tym kierowników biur i/lub liderów jednostek biznesowych SpinifexIT bezpośrednio lub za pośrednictwem swoich kontaktów w nagłych wypadkach. Postępujemy zgodnie z wytycznymi dotyczącymi objawów wirusa COVID-19 podanymi przez WHO.
  • Wszystkie zaplanowane wydarzenia, imprezy, spotkania i konferencje zostają odwołane.
  • Wszystkie spodziewane rozmowy kwalifikacyjne w siedzibie firmy zostały przesunięte na rozmowy w formie wideokonferencji.
  • Współpraca z naszymi klientami i partnerami odbywa się zdalnie za pośrednictwem telefonu lub wideokonferencji, z wyjątkiem lokalnych podróży indywidualnych pracowników i ich zaangażowania po uzgodnieniu z klientem lub partnerem, a także zgodnie z ich procesami COVID-19 BCP i ograniczeniami specyficznymi dla danego rządu.

SpinifexIT będzie nadal uważnie monitorować sytuację na bieżąco i jest przygotowany do podejmowania dalszych decyzji w czasie rzeczywistym w celu wdrożenia innych środków wsparcia naszych pracowników, naszych klientów, partnerów i dostawców.

Nasze decyzje będą również systematycznie zgodne z ograniczeniami i zaleceniami władz rządowych we wszystkich krajach, w których prowadzimy działalność.

Prosimy wszystkich o zachowanie ostrożności i bezpieczeństwa w tych bezprecedensowych czasach i szczerze dziękujemy za wasze stałe wsparcie i zaufanie do nas.

Z poważaniem,

Darren Pithie

Globalny Dyrektor Generalny

E-mail: [email protected]

Share this post