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SpinifexIT: Pläne zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs in der COVID-19-Krise

SpinifexIT: Pläne zur Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs in der COVID-19-Krise 150 150 SpinifexIT Vermarktung

Angesichts der aktuellen weltweiten Krise um das Novel Corona Virus (COVID-19) ist SpinifexIT bestrebt, ein sicheres Umfeld für unsere Mitarbeiter zu schaffen und die Kontinuität unserer Dienstleistungen für Sie, unsere Kunden, Partner und Lieferanten zu gewährleisten. 

Wir haben unseren Business Continuity Plan (BCP) initiiert, um sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen weiterhin so normal wie möglich funktionieren, ohne dass Ihre Geschäftsabläufe und Ihr Engagement bei uns unterbrochen werden.

Zu den wichtigsten Aspekten unserer Business-Continuity-Prozesse gehören die folgenden, derzeit aktiven Aspekte:

A. Der Kundensupport wird wie gewohnt über die bestehenden Kanäle und im Rahmen unserer aktuellen SLAs, die wir derzeit mit unseren Kunden abgeschlossen haben, geleistet. 

Sie können uns weiterhin über unser Help Center hier erreichen: https://spinifexit.zendesk.com/hc/en-us

Erreichen Sie uns per E-Mail: [email protected]

Wir sind weiterhin über unsere Support-Telefonnummern zu erreichen

  • Amerika: +1 (800) 480-6857
  • Europa : (+44) 0-80-8-189-0077
  • Australien / Neuseeland : (+61) 1300 667 187
  • Südostasien : (+65) 3163 1065 (SG) oder (+91) 000-800-100-4091 (Indien)

B. SpinifexIT nutzt eine hochmoderne Cloud-Infrastruktur für die Verwaltung unserer Softwareentwicklungs- und -freigabeprozesse, unserer Kundenbetreuungs- und Supportprozesse, unserer Personalprozesse und unserer Finanzmanagementprozesse. 

C. Im Rahmen des BCP arbeiten unsere Mitarbeiter in den Büros, vor allem in Melbourne und Manila, von ihren Heimarbeitsplätzen aus, und diejenigen, die mit der Bereitstellung von Diensten befasst sind, sind mit sicheren Firmen-Laptops und Firmen-Mobilgeräten ausgestattet, um unsere Dienste weiterhin "wie gewohnt" zu betreiben.

D. Wir halten uns in allen Ländern, in denen wir tätig sind, an die Beschränkungen der Regierung im Zusammenhang mit dieser Krise und befolgen auch die spezifischen Empfehlungen der WHO (Weltgesundheitsorganisation).

Einige der wichtigsten Maßnahmen, die wir ergriffen haben, die aber nicht begrenzt sind, sind die folgenden:

Reisen

  • Stornierung aller Geschäftsreisen, und allen Mitarbeitern wurde geraten, nicht dringende persönliche Reisen zu vermeiden.
  • Annullierung von Geschäftsreisen in bevölkerten öffentlichen Verkehrsmitteln wie Flugzeugen, Zügen, Straßenbahnen oder Bussen. Wir haben die Empfehlung ausgesprochen, dass alle Mitarbeiter nicht dringende persönliche Reisen vermeiden sollten.
  • Jeder Mitarbeiter, der in der vergangenen Woche ein Flugzeug bestiegen hat oder aus Übersee oder von einer Reise ins Ausland zurückkehrt, isoliert sich selbst und arbeitet für eine vorsorgliche Mindestdauer von 14 Tagen von zu Hause aus weiter (wenn nicht mehr als von den örtlichen Behörden verlangt wird).
  • Alle Reisebeschränkungen der lokalen Regierung werden ebenfalls durchgesetzt.
  • Es kommen keine Besucher in unsere Büros (Melbourne oder Manila), und alle Lieferungen werden an der Rezeption des Gebäudes hinterlegt, damit ein dafür vorgesehener Mitarbeiter die Lieferung abholen oder an seine Heimatadresse umleiten kann.

Gesundheitschecks und Treffen

  • Die Anwesenheit und der Gesundheitszustand der Mitarbeiter werden täglich verfolgt.
  • Jeder Mitarbeiter soll alle Symptome, die mit dem Virus in Verbindung gebracht werden könnten, unseren Büro- oder Geschäftsbereichsleitern melden und sofortige medizinische Hilfe suchen und unsere Büroleiter und/oder SpinifexIT-Geschäftsbereichsleiter direkt oder über ihre Notfallkontakte beraten. Wir befolgen die von der WHO festgelegten Richtlinien für die Symptome des COVID-19-Virus.
  • Alle persönlich geplanten Veranstaltungen, Partys, Meet-ups und Konferenzen werden abgesagt.
  • Alle erwarteten Interviews vor Ort wurden auf Videokonferenz-Interviews umgestellt.
  • Die Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Partnern erfolgt per Telefon- oder Videokonferenz, mit Ausnahme von Reisen einzelner Mitarbeiter vor Ort und der Zusammenarbeit nach Vereinbarung mit dem Kunden oder Partner und auch nach deren COVID-19 BCP-Prozessen und regierungsspezifischen Einschränkungen.

SpinifexIT wird die Situation weiterhin täglich genau beobachten und ist bereit, weitere Entscheidungen in Echtzeit zu treffen, um weitere Maßnahmen zur Unterstützung unserer Mitarbeiter, unserer Kunden, Partner und Lieferanten umzusetzen.

Unsere Entscheidungen werden auch systematisch den Beschränkungen und Empfehlungen der Regierungsbehörden in allen unseren Einsatzländern entsprechen.

Bitte seien Sie alle vorsichtig und sicher in solch beispiellosen Zeiten, und wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre anhaltende Unterstützung und Ihr Vertrauen in uns.

Mit freundlichen Grüßen,

Darren Pithie

Global CEO

E-Mail: [email protected]