Easy Help Desk Dostarcza procesy, dokumenty i raporty, które upraszczają działania centrum usług wspólnych SAP Payroll, zwiększają wydajność i obniżają koszty wsparcia. Dzięki temu, że agenci pierwszego poziomu mogą samodzielnie odpowiadać na więcej pytań, bardziej wykwalifikowani agenci mogą pracować nad bardziej złożonymi problemami.
Szybsze rozwiązywanie problemów
Easy Help Desk Skraca czas poświęcany na analizowanie zapytań HCM i Payroll dotyczących pracowników, automatycznie identyfikując zmiany danych podstawowych SAP i zdarzenia, takie jak retroaktywność, które mają wpływ na wyniki wynagrodzeń i podświetlając wyjaśnienia zmian.
Kompleksowe raporty i dokumenty
Pracownicy usług wspólnych mogą wybierać spośród zestawu wstępnie dostarczonych raportów i dokumentów, które można łatwo uruchomić i wysłać pocztą elektroniczną do pracowników, aby przyspieszyć rozwiązanie zapytania HCM lub Payroll.
Ulepszone procesy biznesowe
Easy Help Desk zapewnia wgląd w czasie rzeczywistym w wyniki listy płac z jednego lub większej liczby okresów rozliczeniowych na jednym pulpicie nawigacyjnym. Rezultatem jest łatwa w użyciu platforma, która zapewnia zespołom spójny sposób badania i rozwiązywania problemów.
Oszczędność czasu dzięki procesom, które zmniejszają nakład pracy centrum usług wspólnych SAP HCM i płac o ponad 80%.
Easy Help Desk radykalnie upraszcza procesy SAP HCM i wspólnych usług płacowych, umożliwiając użytkownikom szybkie wyszukiwanie i rozwiązywanie zapytań dotyczących płac pracowników z poziomu jednego ekranu w systemie SAP. Easy Help Desk umożliwia pierwszemu poziomowi wsparcia płacowego udzielanie odpowiedzi na więcej pytań, dzięki czemu bardziej wykwalifikowany personel pomocy technicznej może poświęcić czas na rozwiązywanie najtrudniejszych wyzwań.
Zadowoleni klienci
Pracownicy objęci wsparciem
Obsługiwane kraje
Studium przypadku z życia wzięte
Jeden z klientów przeprowadził niedawno badanie side-by-side, w którym te same zadania ponad 900 centrów usług wspólnych były wykonywane zarówno przy użyciu tradycyjnych metod, jak i Easy Help Desk. Wyniki wykazały prawie 80% redukcję liczby agentów poziomu pierwszego potrzebnych do rozwiązania zgłoszeń w porównaniu z metodami tradycyjnymi
Bez zasobów EHD 9.2
