Easy Help Desk

Dramatically Increase The Efficiency of SAP HXM and Payroll Shared Service Centers

Easy Help Desk Dostarcza procesy, dokumenty i raporty, które upraszczają działania centrum usług wspólnych SAP Payroll, zwiększają wydajność i obniżają koszty wsparcia. Dzięki temu, że agenci pierwszego poziomu mogą samodzielnie odpowiadać na więcej pytań, bardziej wykwalifikowani agenci mogą pracować nad bardziej złożonymi problemami.

Szybsze rozwiązywanie problemów

Easy Help Desk reduces the time spent researching employee HXM and Payroll queries by automatically identifying SAP master data changes and events like retroactivity that impact pay results and highlighting explanations for the changes.

Kompleksowe raporty i dokumenty

Shared services staff can choose from a suite of pre-delivered reports and documents that can be easily run and emailed to employees to speed the resolution of an HXM or Payroll query.

Ulepszone procesy biznesowe

Easy Help Desk zapewnia wgląd w czasie rzeczywistym w wyniki listy płac z jednego lub większej liczby okresów rozliczeniowych na jednym pulpicie nawigacyjnym. Rezultatem jest łatwa w użyciu platforma, która zapewnia zespołom spójny sposób badania i rozwiązywania problemów.

Time-saving processes that reduce SAP HXM & payroll shared service center efforts by more than 80%

 

Easy Help Desk radically simplifies SAP HXM and payroll shared service processes by allowing users to quickly research and resolve employee payroll queries from a single screen inside of SAP. Easy Help Desk empowers the first tier of payroll support to answer more questions, allowing more skilled support personnel to spend time resolving your most difficult challenges.

Answer Payroll & HXM questions in less time

Automatyczna identyfikacja przyczyn powstawania różnic w wynikach

Analizuj wyniki listy płac na jednym ekranie

Wysyłaj dokumenty do pracowników w kilka sekund

Obsługuje wiele wersji krajowych listy płac

W zestawie są dostarczone raporty, oszczędzające czas

0

Zadowoleni klienci

0

Pracownicy objęci wsparciem

0

Obsługiwane kraje

Studium przypadku z życia wzięte

Jeden z klientów przeprowadził niedawno badanie side-by-side, w którym te same zadania ponad 900 centrów usług wspólnych były wykonywane zarówno przy użyciu tradycyjnych metod, jak i Easy Help Desk. Wyniki wykazały prawie 80% redukcję liczby agentów poziomu pierwszego potrzebnych do rozwiązania zgłoszeń w porównaniu z metodami tradycyjnymi

Bez zasobów EHD 9.2

Z zasobami EHD 2.5