Easy Help Desk

Dramatically Increase The Efficiency of SAP HXM and Payroll Shared Service Centers

Easy Help Desk ofrece procesos, documentos e informes que simplifican las actividades del centro de servicios compartidos SAP Payroll, aumentan la eficacia y reducen los costes de soporte. Al permitir que el primer nivel de agentes responda a más preguntas por sí solo, los agentes más cualificados pueden trabajar en problemas más complejos.

Resolución de problemas más rápida

Easy Help Desk reduces the time spent researching employee HXM and Payroll queries by automatically identifying SAP master data changes and events like retroactivity that impact pay results and highlighting explanations for the changes.

Informes y documentos exhaustivos

Shared services staff can choose from a suite of pre-delivered reports and documents that can be easily run and emailed to employees to speed the resolution of an HXM or Payroll query.

Mejora de los procesos empresariales

Easy Help Desk proporciona una visión en tiempo real de los resultados de las nóminas de uno o varios periodos de pago en un único panel. El resultado es una plataforma fácil de usar que ofrece a los equipos una forma coherente de investigar y resolver problemas.

Time-saving processes that reduce SAP HXM & payroll shared service center efforts by more than 80%

 

Easy Help Desk radically simplifies SAP HXM and payroll shared service processes by allowing users to quickly research and resolve employee payroll queries from a single screen inside of SAP. Easy Help Desk empowers the first tier of payroll support to answer more questions, allowing more skilled support personnel to spend time resolving your most difficult challenges.

Answer Payroll & HXM questions in less time

Identificar automáticamente las causas de las inconsistencias

Analizar los resultados de las nóminas desde una única pantalla

Envíe documentos por correo electrónico a los empleados en segundos

Admite muchas versiones de países de cálculo de nóminas

Informes pre-entregados que ahorran tiempo

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Clientes satisfechos

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Empleados apoyados

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Países que reciben ayuda

Un caso real

Recientemente, un cliente realizó un estudio comparativo en el que las mismas más de 900 tareas del centro de servicios compartidos se llevaron a cabo utilizando métodos tradicionales y Easy Help Desk. Los resultados mostraron una reducción de casi el 80% en el número de agentes de nivel uno necesarios para resolver las solicitudes en comparación con los métodos tradicionales.

Sin recursos EHD 9.2

Con recursos EHD 2.5